Perguntado com frequência perguntas

Sim, o WME foi projetado para operações globais. Em breve, a plataforma também oferecerá suporte a vários idiomas. No momento, só apoiamos o euro. Atualmente, estamos trabalhando duro para incorporar o USD e a GBP em breve. No entanto, os usuários devem garantir que cumpram as leis e regulamentos locais que regem as trocas de metais em suas respectivas regiões.

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• Segurança aprimorada: Todas as transações são protegidas por protocolos robustos KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-lavagem de Dinheiro).
• Eficiência operacional: Desfrute de negociações rápidas e contínuas com suporte logístico integrado quando necessário.
• Transparência total: Acesse preços de mercado em tempo real e interaja exclusivamente com usuários verificados. *
• Economia de custos: Elimine a necessidade de seguro de crédito — todos os negociantes da WME passam por uma verificação legal e de crédito abrangente.
• Pagamentos garantidos: Os fundos do comprador são reservados, garantindo que os vendedores recebam seus pagamentos imediatamente após o cumprimento de todas as condições.

*Os dados ao vivo só podem ser acessados por negociadores premium.

O WME é construído por comerciantes de sucata especificamente para empresas de reciclagem de metal. Nossa plataforma atende a uma variedade de usuários, incluindo:

• Comerciantes de sucata
• Empresas de reciclagem de metais (grandes e pequenas)
• Negociadores individuais

Nossos planos futuros também são poder incluir fundições e fundições.

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A WME é uma plataforma digital que conecta compradores e vendedores no setor de reciclagem de metais, permitindo negociações seguras, eficientes e transparentes em todo o mundo. Além de facilitar as transações, a WME apoia todo o processo de negociação oferecendo:

• Assistência logística: Ajudamos a organizar o transporte dos materiais comercializados por meio de nossos parceiros logísticos confiáveis.
• Inspeções de qualidade: Ajudamos a garantir que os materiais comercializados atendam aos padrões da indústria por meio de verificações de qualidade profissionais.

• Negociador básico:
  
  • Preço normal: 199 €/mês + taxa de transação de 0,25%
  • Oferta promocional: Período gratuito por três meses
• Negociador Premium:
  
  • Preço normal: 299 €/mês + taxa de transação de 0,25%

Oferta promocional: Reduzido para 99 €/mês por três meses

Atualmente, a WME oferece dois planos de assinatura personalizados para atender às necessidades de diferentes negociadores:

•  Negociador básico: Acesse todas as principais funcionalidades de negociação com um pequeno atraso nas atualizações de preços da LME (London Metal Exchange).
• Negociador Premium: Aproveite as atualizações do LME em tempo real junto com o suporte prioritário para aprimorar sua experiência de negociação.

Nossa plataforma ainda não está na Playstore, mas estamos trabalhando em uma versão móvel para oferecer maior flexibilidade e conveniência. Enquanto isso, a plataforma é otimizada para um navegador móvel.

Atualmente, a comunicação direta entre os negociadores dentro da plataforma não está disponível. Isso significa que qualquer comunicação, quando não estiver usando o parceiro de transporte da WME, terá que ser feita diretamente entre os usuários. No entanto, estamos desenvolvendo ativamente esse recurso para futuras atualizações.

Atualmente, várias contas em uma organização não são suportadas. No entanto, estamos trabalhando ativamente nesse recurso para futuras atualizações.

Você pode facilmente redefinir sua senha diretamente na plataforma ou na tela de login. Se você encontrar algum problema, entre em contato com o suporte do WME para obter ajuda na recuperação do acesso à sua conta.

Não há limite definido para o volume de metais que podem ser negociados no aplicativo. No entanto, os usuários devem sempre estar cientes e cumprir todas as leis ou regulamentos aplicáveis em relação à compra, venda, importação ou exportação de metais.

Quando a negociação estiver em andamento e tivermos todos os detalhes necessários do produto, entraremos em contato com você com uma cotação competitiva para os serviços logísticos necessários. Em seguida, você pode optar por aceitar ou recusar a oferta. Lembre-se de que os custos de transporte são totalmente suportados pelos usuários, com base nos acordos acordados entre as partes envolvidas.

Sim, nossas assinaturas Basic e Premium Trader incluem suporte logístico por meio de parceiros confiáveis, como a EuroRijn. Observe que o custo do transporte é de responsabilidade do usuário.

Em uma listagem vinculativa, o processo é simples:

• Depois de selecionar o valor desejado e confirmar sua compra, sua transação se torna imediatamente válida.
• Os fundos correspondentes são reservados para garantir a transação.
• Tanto o comprador quanto o vendedor estão vinculados aos Termos de Uso e a outros documentos aplicáveis disponíveis no site e na plataforma durante o processo de transação.

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Uma listagem não vinculativa permite que os vendedores mostrem seus produtos de sucata metálica com preços flexíveis ou condições negociáveis. Neste modelo:

• Os compradores podem expressar interesse e negociar diretamente com os vendedores.
• Nenhuma das partes é obrigada a prosseguir com a transação até que o vendedor aceite uma oferta.
• Os compradores podem retirar seus lances a qualquer momento antes que a oferta seja aceita, sem qualquer repercussão.
• Quando o vendedor aceita uma oferta, a transação se torna vinculativa e ambas as partes devem aderir aos Termos de Serviço e a quaisquer outros contratos aplicáveis disponíveis em nosso site e plataforma.

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Depois de fazer o upload de todos os documentos corretos e assinar um plano apropriado, o processo de verificação normalmente leva 1-3 dias úteis. Se houver algum problema com sua documentação, nossa equipe entrará em contato com você imediatamente para resolvê-lo, para que você possa começar a negociar o mais rápido possível.

Para garantir um processo tranquilo de verificação e configuração da conta, tenha em mãos as seguintes informações e documentos:

• Informações básicas do representante legal:
  
  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Data de nascimento
  • Nacionalidade
  • País de residência
  • IBAN
• Informações sobre a empresa:
  
  • ID fiscal da empresa
  • Detalhes do representante legal
  • Estatutos da sociedade (estatutos da empresa)
  • Trecho do registro comercial da empresa
  • Declaração do acionista
• Cartão de crédito:
  • Isso será necessário para concluir a configuração da assinatura.
• IBAN:
  • Isso será necessário para configurar sua carteira digital na plataforma.
• Declarações do UBO (proprietário beneficiário final):
  
  • É necessária uma declaração UBO para qualquer acionista (e para sua holding, se aplicável) que possua mais de 25%.
  • Se sua empresa for de propriedade de uma holding, forneça também a declaração UBO da holding e o trecho do registro comercial.
• Documentos KYC:
  
  • Documento de identidade atualizado (ID ou passaporte)

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Uma verificação completa do Know Your Customer (KYC) e da Business é essencial para garantir que nossa plataforma — e suas negociações — estejam livres de atividades ilegais. Os documentos que solicitamos nos permitem realizar uma verificação abrangente do KYC. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre o armazenamento de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail dpo@worldmetalexchange.com.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo KYC em geral ou tiver uma pergunta específica sobre sua conta, entre em contato com support@worldmetalexchange.com.

Use a barra de pesquisa e as opções de filtro em nossa plataforma. Você pode restringir sua pesquisa por critérios como preço, localização, tipo de produto e muito mais para encontrar rapidamente os produtos de que precisa.

• Etapa 1: Faça login na sua conta verificada.
• Etapa 2: Navegue até “Criar anúncio”.
• Etapa 3: Adicione detalhes, fotos e preços do produto.‍
• Etapa 4: Escolha se deseja definir um preço fixo ou permitir a negociação.

Basta visitar a plataforma, criar uma conta e preencher seu perfil. Você pode então navegar pelas listagens, criar suas próprias listagens e conectar-se com parceiros em potencial.

• Etapa 1: Clique em “Inscrever-se” em nossa plataforma.
• Etapa 2: Preencha o formulário de inscrição.
• Etapa 3: Conclua o processo de verificação KYC para ativar sua conta.

O processo de verificação KYC pode levar até dois dias úteis da nossa parte.

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Nós levamos a segurança muito a sério na WME:

• Verificação KYC: Todo negociante deve concluir um processo rigoroso de KYC antes de negociar.
• Autenticação de dois fatores (2FA): Configurar o 2FA em sua conta é obrigatório, adicionando uma camada extra de segurança.‍
• Procedimentos de AML: Além das verificações externas de AML, realizamos nosso próprio monitoramento interno de AML, com novas verificações periódicas para todos os usuários.

Não. A transparência é um dos nossos valores fundamentais. Todas as taxas e custos são claramente divulgados no site e mostrados quando aplicável. Observe que os custos de suporte logístico não podem ser estimados antecipadamente devido às complexidades do setor; você receberá uma cotação personalizada de nosso parceiro de logística com base em seus requisitos específicos.

Os limites de transação variam de acordo com a forma de pagamento:

• Depositando fundos:
  
  • Transferência bancária: Sem limites, embora os tempos de processamento dependam do seu banco.
• Retirada de fundos:
  
  • Sem limites, mas os saques devem ser feitos por transferência bancária.
• Negociação:
  
  • Não há limites para o volume de negócios. Todas as atividades de negociação são monitoradas quanto à segurança e conformidade regulatória.

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Durante uma disputa, seus fundos permanecem reservados e inacessíveis tanto para o comprador quanto para o vendedor até que o problema seja resolvido ou ambas as partes concordem em cancelar a transação. Nesse ponto, o dinheiro é liberado de acordo com a documentação e os termos aplicáveis em nosso site e plataforma.

Se uma negociação não for bem-sucedida devido a uma disputa, ambas as partes devem concordar mutuamente em devolver o material. Os custos de envio de devolução serão suportados pelos usuários. Assim que o material for recebido de volta, os fundos serão liberados para as respectivas carteiras da plataforma.

Os pagamentos são processados com segurança por meio de nosso parceiro MangoPay e mantidos em custódia até que todas as condições da transação sejam atendidas.

Os pagamentos são processados com segurança por meio de nosso parceiro MangoPay e mantidos em custódia até que todas as condições da transação sejam atendidas.

Colaboramos somente com parceiros confiáveis e verificados para aprimorar nossos serviços:

• MangoPay: Fornece processamento seguro de pagamentos.
• Cotação de metal: Fornece dados de LME precisos.‍
• Euro em: Garante soluções de transporte confiáveis e eficientes.

Para qualquer preocupação com o GDPR, entre em contato conosco em dpo@worldmetalexchange.com.

A WME oferece serviços de mediação para resolver disputas de forma justa e rápida. Para questões relacionadas à qualidade do material entregue, também podemos organizar inspeções por meio de nosso parceiro confiável. Essas medidas garantem justiça e segurança para todas as partes envolvidas.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato em seu painel ou enviando um e-mail para support@worldmetalexchange.com.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato em seu painel ou enviando um e-mail para: support@worldmetalexchange.com.

Você pode excluir sua conta diretamente do painel do seu perfil ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

Ainda não, em breve a plataforma oferecerá suporte a seis idiomas: holandês, inglês, alemão, francês, espanhol e italiano. Também estamos pensando em expandir para outros idiomas.

Ainda não, em breve a plataforma oferecerá suporte a seis idiomas: holandês, inglês, alemão, francês, espanhol e italiano. Também estamos pensando em expandir para outros idiomas.