Preguntado con frecuencia preguntas

Sí, WME está diseñado para operaciones globales. La plataforma pronto también admitirá varios idiomas. Por el momento solo apoyamos el euro, actualmente estamos trabajando arduamente para incorporar pronto el USD y la GBP. Sin embargo, los usuarios deben asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones locales que rigen las bolsas de metales en sus respectivas regiones.

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• Seguridad mejorada: Todas las transacciones están protegidas por protocolos sólidos KYC (Conozca a su cliente) y AML (contra el lavado de dinero).
• Eficiencia operativa: Disfrute de operaciones rápidas y fluidas con soporte logístico integrado cuando sea necesario.
• Transparencia total: Acceda a los precios del mercado en tiempo real e interactúe exclusivamente con usuarios verificados. *
• Ahorro de costos: Elimine la necesidad de un seguro de crédito: todos los operadores de WME se someten a una verificación crediticia y legal exhaustiva.
• Pagos garantizados: Los fondos de los compradores están reservados, lo que garantiza que los vendedores reciban sus pagos inmediatamente después de cumplir todas las condiciones.

*Los datos en tiempo real solo son accesibles para los operadores premium.

Los comerciantes de chatarra crean WME específicamente para las empresas de reciclaje de metales. Nuestra plataforma está dirigida a una variedad de usuarios, que incluyen:

• Comerciantes de chatarra
• Empresas de reciclaje de metales (grandes y pequeñas)
• Operadores solitarios

Nuestros planes futuros son poder incluir también fundiciones y fundiciones.

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WME es una plataforma digital que conecta a compradores y vendedores de la industria del reciclaje de metales, lo que permite un comercio seguro, eficiente y transparente en todo el mundo. Además de facilitar las transacciones, WME apoya en todo el proceso comercial al ofrecer:

• Asistencia logística: Ayudamos a organizar el transporte de los materiales comercializados a través de nuestros socios logísticos de confianza.
• Inspecciones de calidad: Ayudamos a garantizar que los materiales comercializados cumplan con los estándares de la industria mediante controles de calidad profesionales.

• Operador básico:
  
  • Precio normal: 199 €/mes + 0,25% de comisión de transacción
  • Oferta promocional: Período gratuito durante tres meses
• Operador premium:
  
  • Precio normal: 299 €/mes +comisión de transacción del 0,25%

Oferta promocional: Reducido a 99 €/mes durante tres meses

Actualmente, WME ofrece dos planes de suscripción diseñados para satisfacer las necesidades de los diferentes operadores:

•  Operador básico: Acceda a todas las funciones principales de negociación con un ligero retraso en las actualizaciones de precios de la LME (Bolsa de Metales de Londres).
• Operador premium: Disfrute de actualizaciones de la LME en tiempo real junto con un soporte prioritario para mejorar su experiencia de negociación.

Nuestra plataforma aún no está en la Play Store, pero estamos trabajando en una versión móvil para ofrecerte una mayor flexibilidad y comodidad. Mientras tanto, la plataforma está optimizada para un navegador móvil.

Actualmente, la comunicación directa entre los operadores dentro de la plataforma no está disponible. Esto significa que cualquier comunicación, cuando no se utilice el socio de transporte de WME, tendrá que realizarse directamente entre los usuarios. Sin embargo, estamos desarrollando activamente esta función para futuras actualizaciones.

Actualmente, no se admiten varias cuentas en una organización. Sin embargo, estamos trabajando activamente en esta función para futuras actualizaciones.

Puedes restablecer fácilmente tu contraseña directamente en la plataforma o desde la pantalla de inicio de sesión. Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia de WME para que te ayuden a recuperar el acceso a tu cuenta.

No hay un límite establecido en el volumen de metales que se pueden negociar en la aplicación. Sin embargo, los usuarios siempre deben conocer y cumplir las leyes o reglamentos aplicables en relación con la compra, venta, importación o exportación de metales.

Una vez que la operación esté en curso y tengamos todos los detalles necesarios del producto, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un presupuesto competitivo para los servicios logísticos requeridos. A continuación, puede optar por aceptar o rechazar la oferta. Tenga en cuenta que los costos de transporte corren a cargo de los usuarios en su totalidad, según los acuerdos acordados entre las partes involucradas.

Sí, nuestras suscripciones para operadores básica y premium incluyen soporte logístico a través de socios de confianza como EurOrijn. Tenga en cuenta que el coste del transporte corre a cargo del usuario.

En una lista vinculante, el proceso es sencillo:

• Tras seleccionar el importe deseado y confirmar la compra, la transacción será válida de inmediato.
• Los fondos correspondientes están reservados para garantizar la transacción.
• Tanto el comprador como el vendedor están sujetos a las Condiciones de uso y otros documentos aplicables disponibles en el sitio web y la plataforma durante el proceso de transacción.

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Un anuncio no vinculante permite a los vendedores mostrar sus productos de chatarra metálica con precios flexibles o condiciones negociables. En este modelo:

• Los compradores pueden expresar su interés y negociar directamente con los vendedores.
• Ninguna de las partes está obligada a continuar con la transacción hasta que el vendedor acepte una oferta.
• Los compradores pueden retirar sus ofertas en cualquier momento antes de que se acepte la oferta, sin ninguna repercusión.
• Una vez que el vendedor acepta una oferta, la transacción pasa a ser vinculante y ambas partes deben cumplir las Condiciones del servicio y cualquier otro acuerdo aplicable disponible en nuestro sitio web y plataforma.

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Una vez que hayas subido todos los documentos correctos y te hayas suscrito a un plan adecuado, el proceso de verificación normalmente dura De 1 a 3 días hábiles. Si hay algún problema con su documentación, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolverlo y que pueda empezar a operar lo antes posible.

Para garantizar un proceso de verificación y configuración de la cuenta sin problemas, ten a mano la siguiente información y documentos:

• Información básica del representante legal:
  
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • País de residencia
  • IBAN
• Información de la empresa:
  
  • Número de identificación fiscal de la empresa
  • Datos del representante legal
  • Estatutos sociales (estatutos de la empresa)
  • Extracto del registro mercantil de la empresa
  • Declaración de accionistas
• Tarjeta de crédito:
  • Esto será necesario para completar la configuración de la suscripción
• IBAN:
  • Esto será necesario para configurar tu monedero digital en la plataforma
• Declaraciones de UBO (propietario efectivo final):
  
  • Se requiere una declaración de UBO para cualquier accionista (y para su sociedad de cartera, si corresponde) que posea más del 25%.
  • Si su empresa es propiedad de una sociedad de cartera, proporcione también la declaración de UBO y el extracto del registro comercial de la sociedad de cartera.
• Documentos KYC:
  
  • Documento de identidad actualizado (DNI o pasaporte)

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Una verificación exhaustiva de Conozca a su cliente (KYC) y su empresa es esencial para garantizar que nuestra plataforma, y sus operaciones, estén libres de cualquier actividad ilegal. Los documentos que solicitamos nos permiten realizar una verificación KYC exhaustiva. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el almacenamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros en dpo@worldmetalexchange.com.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de KYC en general o tienes una pregunta específica sobre tu cuenta, ponte en contacto con support@worldmetalexchange.com.

Usa la barra de búsqueda y las opciones de filtro de nuestra plataforma. Puedes restringir tu búsqueda por criterios como el precio, la ubicación, el tipo de producto y más para encontrar rápidamente los productos que necesitas.

• Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta verificada.
• Paso 2: Navega hasta «Crear anuncio».
• Paso 3: Añade detalles del producto, fotos y precios.‍
• Paso 4: Elija si desea establecer un precio fijo o permitir la negociación.

Simplemente visita la plataforma, crea una cuenta y completa tu perfil. A continuación, puede buscar listados, crear sus propios listados y conectarse con socios potenciales.

• Paso 1: Haga clic en «Registrarse» en nuestra plataforma.
• Paso 2: Rellene el formulario de registro.
• Paso 3: Complete el proceso de verificación KYC para activar su cuenta.

El proceso de verificación de KYC puede tardar hasta dos días hábiles por nuestra parte.

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En WME nos tomamos la seguridad muy en serio:

• Verificación KYC: Cada operador debe completar un estricto proceso de KYC antes de operar.
• Autenticación de dos factores (2FA): Es obligatorio configurar la autenticación de dos factores en tu cuenta, lo que añade una capa adicional de seguridad.‍
• Procedimientos AML: Además de las comprobaciones de AML externas, realizamos nuestra propia supervisión interna de AML, con comprobaciones periódicas para todos los usuarios.

No. La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales. Todas las tarifas y costos se indican claramente en el sitio web y se muestran cuando son aplicables. Tenga en cuenta que los costos de soporte logístico no se pueden estimar por adelantado debido a las complejidades del sector; nuestro socio logístico le proporcionará un presupuesto personalizado en función de sus requisitos específicos.

Los límites de transacción varían según el método de pago:

• Depositar fondos:
  
  • Transferencia bancaria: Sin límites, aunque los tiempos de procesamiento dependen de tu banco.
• Retiro de fondos:
  
  • No hay límites, pero los retiros deben hacerse mediante transferencia bancaria.
• Negociación:
  
  • No hay límites en el volumen de operaciones. Toda la actividad comercial se monitorea para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

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Durante una disputa, tus fondos permanecerán reservados e inaccesibles tanto para el comprador como para el vendedor hasta que se resuelva el problema o ambas partes acuerden cancelar la transacción. En ese momento, el dinero se libera de acuerdo con la documentación y las condiciones aplicables en nuestro sitio web y plataforma.

Si una transacción no tiene éxito debido a una disputa, ambas partes deben acordar de mutuo acuerdo la devolución del material. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de los usuarios. Una vez que se reciba el material, los fondos se enviarán a las carteras de las plataformas respectivas.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro socio MangoPay y se mantienen en depósito hasta que se cumplan todas las condiciones de la transacción.

Payments are securely processed through our partner MangoPay and held in escrow until all transaction conditions are met.

Colaboramos solo con socios confiables y verificados para mejorar nuestros servicios:

• MangoPay: Proporciona un procesamiento de pagos seguro.
• Cita de metal: Proporciona datos precisos de la LME.‍
• Origen del euro: Garantiza soluciones de transporte fiables y eficientes.

Si tiene alguna duda sobre el RGPD, póngase en contacto con nosotros en dpo@worldmetalexchange.com.

WME ofrece servicios de mediación para resolver disputas de manera justa y rápida. En caso de problemas relacionados con la calidad del material entregado, también podemos organizar las inspecciones a través de nuestro socio de confianza. Estas medidas garantizan la equidad y la seguridad para todas las partes involucradas.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de tu panel de control o enviando un correo electrónico a support@worldmetalexchange.com.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de su panel de control o enviando un correo electrónico a: support@worldmetalexchange.com.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde el panel de control de tu perfil o ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Aún no, la plataforma pronto admitirá seis idiomas: holandés, inglés, alemán, francés, español e italiano. También estamos considerando expandirnos a otros idiomas.

Aún no, la plataforma pronto admitirá seis idiomas: holandés, inglés, alemán, francés, español e italiano. También estamos considerando expandirnos a otros idiomas.