Häufig gefragt Fragen

Ja, WME ist für den globalen Betrieb konzipiert. Die Plattform wird bald auch mehrere Sprachen unterstützen. Wir unterstützen derzeit nur den Euro. Derzeit arbeiten wir hart daran, den USD und das GBP bald zu integrieren. Die Benutzer müssen jedoch sicherstellen, dass sie die lokalen Gesetze und Vorschriften für Metallbörsen in ihren jeweiligen Regionen einhalten.

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• Verbesserte Sicherheit: Alle Transaktionen werden durch robuste KYC- (Know Your Customer) - und AML- (Anti-Money Laundering) -Protokolle geschützt.
• Betriebliche Effizienz: Genießen Sie bei Bedarf einen schnellen, reibungslosen Handel mit integrierter Logistikunterstützung.
• Volle Transparenz: Greifen Sie auf Marktpreise in Echtzeit zu und treten Sie ausschließlich mit verifizierten Benutzern in Kontakt. *
• Kosteneinsparungen: Machen Sie eine Kreditversicherung überflüssig — jeder Händler bei WME wird einer umfassenden Kredit- und Rechtsprüfung unterzogen.
• Garantierte Zahlungen: Die Gelder des Käufers werden reserviert, um sicherzustellen, dass die Verkäufer ihre Zahlungen sofort nach Erfüllung aller Bedingungen erhalten.

*Live-Daten sind nur Premium-Händlern zugänglich.

WME wurde von Schrotthändlern speziell für Metallrecyclingunternehmen entwickelt. Unsere Plattform richtet sich an eine Reihe von Benutzern, darunter:

• Schrotthändler
• Metallrecyclingunternehmen (sowohl große als auch kleine)
• Alleinhändler

Unsere Zukunftspläne sehen vor, auch Gießereien und Schmelzereien einbeziehen zu können.

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WME ist eine digitale Plattform, die Käufer und Verkäufer in der Metallrecyclingbranche miteinander verbindet und einen sicheren, effizienten und transparenten Handel weltweit ermöglicht. WME erleichtert nicht nur Transaktionen, sondern unterstützt auch den gesamten Handelsprozess, indem es Folgendes anbietet:

• Logistische Unterstützung: Wir helfen bei der Organisation des Transports der gehandelten Materialien durch unsere vertrauenswürdigen Logistikpartner.
• Qualitätsinspektionen: Durch professionelle Qualitätsprüfungen helfen wir dabei, sicherzustellen, dass die gehandelten Materialien den Industriestandards entsprechen.

• Einfacher Händler:
  
  • Regulärer Preis: 199 €/Monat + 0,25% Transaktionsgebühr
  • Werbeangebot: Kostenlose Zeit für drei Monate
• Premium-Händler:
  
  • Regulärer Preis: 299 €/Monat + 0,25% Transaktionsgebühr

Werbeangebot: Drei Monate lang auf 99 €/Monat reduziert

WME bietet derzeit zwei Abonnementpläne an, die auf die Bedürfnisse verschiedener Händler zugeschnitten sind:

•  Einfacher Händler: Greifen Sie mit einer leichten Verzögerung bei den Preisaktualisierungen der LME (London Metal Exchange) auf alle wichtigen Handelsfunktionen zu.
• Premium-Händler: Genießen Sie LME-Updates in Echtzeit sowie bevorzugten Support, um Ihr Handelserlebnis zu verbessern.

Unsere Plattform ist noch nicht im Playstore, aber wir arbeiten an einer mobilen Version, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten. In der Zwischenzeit ist die Plattform für einen mobilen Browser optimiert.

Derzeit ist eine direkte Kommunikation zwischen Händlern innerhalb der Plattform nicht verfügbar. Dies bedeutet, dass jegliche Kommunikation, wenn der Transportpartner von WME nicht verwendet wird, direkt zwischen den Benutzern erfolgen muss. Wir entwickeln diese Funktion jedoch aktiv für zukünftige Updates.

Derzeit werden mehrere Konten unter einer Organisation nicht unterstützt. Wir arbeiten jedoch aktiv an dieser Funktion für zukünftige Updates.

Sie können Ihr Passwort ganz einfach direkt auf der Plattform oder über den Anmeldebildschirm zurücksetzen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den WME-Support, um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Konto zu erhalten.

Es gibt kein festgelegtes Limit für das Volumen der Metalle, die in der App gehandelt werden können. Benutzer sollten jedoch stets die geltenden Gesetze oder Vorschriften in Bezug auf den Kauf, Verkauf, Import oder Export von Metallen kennen und einhalten.

Sobald ein Geschäft im Gange ist und wir alle erforderlichen Produktdetails haben, werden wir Sie mit einem wettbewerbsfähigen Angebot für die erforderlichen Logistikdienstleistungen kontaktieren. Sie können dann wählen, ob Sie das Angebot annehmen oder ablehnen möchten. Beachten Sie, dass die Transportkosten auf der Grundlage der zwischen den beteiligten Parteien vereinbarten Vereinbarungen vollständig von den Benutzern getragen werden.

Ja, sowohl unsere Basic- als auch unsere Premium-Händlerabonnements beinhalten Logistikunterstützung durch vertrauenswürdige Partner wie EurOrijn. Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten vom Benutzer zu tragen sind.

Bei einer verbindlichen Auflistung ist der Vorgang einfach:

• Nachdem Sie den gewünschten Betrag ausgewählt und Ihren Kauf bestätigt haben, wird Ihre Transaktion sofort gültig.
• Die entsprechenden Gelder sind für die Sicherung der Transaktion reserviert.
• Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer sind für die Dauer des Transaktionsprozesses an die Nutzungsbedingungen und andere geltende Dokumente gebunden, die auf der Website und der Plattform verfügbar sind.

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Ein unverbindliches Angebot ermöglicht es Verkäufern, ihre Metallschrottprodukte zu flexiblen Preisen oder verhandelbaren Konditionen zu präsentieren. In diesem Modell:

• Käufer können Interesse bekunden und direkt mit Verkäufern verhandeln.
• Keine der Parteien ist verpflichtet, mit der Transaktion fortzufahren, bis der Verkäufer ein Angebot annimmt.
• Käufer können ihre Gebote jederzeit zurückziehen, bevor das Angebot angenommen wird, ohne dass dies Auswirkungen hat.
• Sobald ein Verkäufer ein Angebot annimmt, wird die Transaktion verbindlich und beide Parteien müssen die Nutzungsbedingungen und alle anderen geltenden Vereinbarungen einhalten, die auf unserer Website und Plattform verfügbar sind.

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Sobald Sie alle richtigen Dokumente hochgeladen und einen entsprechenden Tarif abonniert haben, dauert der Überprüfungsprozess in der Regel 1—3 Arbeitstage. Wenn es Probleme mit Ihrer Dokumentation gibt, wird sich unser Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese zu lösen, damit Sie so schnell wie möglich mit dem Handel beginnen können.

Um einen reibungslosen Überprüfungs- und Kontoeinrichtungsprozess zu gewährleisten, halten Sie bitte die folgenden Informationen und Dokumente bereit:

• Basisinformationen des gesetzlichen Vertreters:
  
  • Vor- und Zuname
  • E-Mail-Adresse
  • Datum der Geburt
  • Nationalität
  • Land des Wohnsitzes
  • IBAN
• Informationen zum Unternehmen:
  
  • Steuernummer des Unternehmens
  • Angaben zum gesetzlichen Vertreter
  • Satzung (Unternehmensstatuten)
  • Auszug aus dem Handelsregister
  • Erklärung der Aktionäre
• Kreditkarte:
  • Dies wird benötigt, um die Abonnementeinrichtung abzuschließen
• IBAN:
  • Dies wird benötigt, um Ihre digitale Geldbörse auf der Plattform einzurichten
• UBO-Erklärungen (Ultimate Beneficial Owner):
  
  • Eine UBO-Erklärung ist für jeden Aktionär (und gegebenenfalls für Ihre Holdinggesellschaft) erforderlich, der mehr als 25% besitzt.
  • Wenn Ihr Unternehmen einer Holdinggesellschaft gehört, reichen Sie bitte auch die UBO-Erklärung und den Auszug aus dem Handelsregister der Holdinggesellschaft ein.
• KYC-Dokumente:
  
  • Aktuelles Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)

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Ein gründlicher Know Your Customer (KYC) und ein Geschäftscheck sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass unsere Plattform — und Ihre Trades — frei von illegalen Aktivitäten sind. Die von uns angeforderten Dokumente ermöglichen es uns, einen umfassenden KYC-Check durchzuführen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Speicherung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@worldmetalexchange.com.

Wenn Sie Fragen zum KYC-Prozess im Allgemeinen oder eine spezielle Frage zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an support@worldmetalexchange.com.

Verwenden Sie die Suchleiste und die Filteroptionen auf unserer Plattform. Sie können Ihre Suche nach Kriterien wie Preis, Standort, Produkttyp und mehr einschränken, um schnell die Produkte zu finden, die Sie benötigen.

• Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr verifiziertes Konto ein.
• Schritt 2: Navigiere zu „Inserat erstellen“.
• Schritt 3: Fügen Sie Produktdetails, Fotos und Preise hinzu.‍
• Schritt 4: Wählen Sie, ob Sie einen Festpreis festlegen oder Verhandlungen zulassen möchten.

Besuchen Sie einfach die Plattform, eröffnen Sie ein Konto und vervollständigen Sie Ihr Profil. Sie können dann Angebote durchsuchen, Ihre eigenen Angebote erstellen und mit potenziellen Partnern in Kontakt treten.

• Schritt 1: Klicken Sie auf unserer Plattform auf „Anmelden“.
• Schritt 2: Füllen Sie das Anmeldeformular aus.
• Schritt 3: Schließen Sie den KYC-Überprüfungsprozess ab, um Ihr Konto zu aktivieren.

Der KYC-Überprüfungsprozess kann auf unserer Seite bis zu zwei Werktage dauern.

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Wir bei WME nehmen Sicherheit sehr ernst:

• KYC-Überprüfung: Jeder Händler muss vor dem Handel einen strengen KYC-Prozess abschließen.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Die Einrichtung von 2FA in Ihrem Konto ist obligatorisch und bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene.‍
• AML-Verfahren: Zusätzlich zu externen AML-Prüfungen führen wir unser eigenes internes AML-Monitoring durch, wobei alle Benutzer regelmäßig erneut überprüft werden.

Nein. Transparenz ist einer unserer Kernwerte. Alle Gebühren und Kosten werden auf der Website deutlich bekannt gegeben und gegebenenfalls ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Logistiksupport aufgrund der Komplexität der Branche nicht im Voraus geschätzt werden können. Sie erhalten von unserem Logistikpartner ein maßgeschneidertes Angebot, das auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Die Transaktionslimits variieren je nach Zahlungsmethode:

• Einzahlung von Geldern:
  
  • Banküberweisung: Keine Einschränkungen, die Bearbeitungszeiten hängen jedoch von Ihrer Bank ab.
• Geld abheben:
  
  • Keine Limits, aber Auszahlungen müssen per Banküberweisung erfolgen.
• Handel:
  
  • Das Handelsvolumen ist unbegrenzt. Alle Handelsaktivitäten werden auf Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften überwacht.

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Während einer Streitigkeit bleibt Ihr Geld reserviert und ist sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer unzugänglich, bis das Problem gelöst ist oder beide Parteien zustimmen, die Transaktion zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt wird das Geld gemäß den geltenden Unterlagen und Bedingungen auf unserer Website und Plattform freigegeben.

Wenn ein Handel aufgrund eines Streits nicht erfolgreich ist, müssen sich beide Parteien einvernehmlich auf die Rückgabe des Materials einigen. Die Rücksendekosten werden von den Benutzern getragen. Sobald das Material zurückerhalten ist, wird das Geld in die jeweiligen Plattform-Wallets überwiesen.

Zahlungen werden sicher über unseren Partner MangoPay abgewickelt und treuhänderisch aufbewahrt, bis alle Transaktionsbedingungen erfüllt sind.

Payments are securely processed through our partner MangoPay and held in escrow until all transaction conditions are met.

Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen und verifizierten Partnern zusammen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern:

• MangoPay: Sorgt für eine sichere Zahlungsabwicklung.
• Zitat aus Metall: Liefert genaue LME-Daten.‍
• Euro oder JN: Sorgt für zuverlässige und effiziente Transportlösungen.

Bei Bedenken zur DSGVO kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@worldmetalexchange.com.

WME bietet Mediationsdienste an, um Streitigkeiten fair und schnell beizulegen. Bei Problemen mit der Qualität des gelieferten Materials können wir auch Inspektionen durch unseren vertrauenswürdigen Partner veranlassen. Diese Maßnahmen gewährleisten Fairness und Sicherheit für alle Beteiligten.

Sie erreichen unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Dashboard oder per E-Mail an support@worldmetalexchange.com.

Sie erreichen unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Dashboard oder per E-Mail an: support@ worldmetalexchange.com.

Du kannst dein Konto direkt in deinem Profil-Dashboard löschen oder dich an unser Kundenservice-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Noch nicht, die Plattform wird bald sechs Sprachen unterstützen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Wir erwägen auch, auf weitere Sprachen zu expandieren.

Noch nicht, die Plattform wird bald sechs Sprachen unterstützen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Wir erwägen auch, auf weitere Sprachen zu expandieren.