Vaak gevraagd vragen

Ja, WME is ontworpen voor wereldwijde activiteiten. Het platform ondersteunt binnenkort ook meerdere talen. We ondersteunen momenteel alleen de euro, momenteel werken we hard om binnenkort de USD en GBP te integreren. Gebruikers moeten er echter voor zorgen dat ze voldoen aan de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot metaalbeurzen in hun respectieve regio's.

‍

• Verbeterde beveiliging: Alle transacties worden beschermd door robuuste KYC (Know Your Customer) en AML (Anti-Money Laundering) protocollen.
• Operationele efficiëntie: Geniet van snelle, naadloze handel met geïntegreerde logistieke ondersteuning wanneer dat nodig is.
• Volledige transparantie: Krijg toegang tot realtime marktprijzen en communiceer uitsluitend met geverifieerde gebruikers. *
• Kostenbesparingen: Elimineer de noodzaak van een kredietverzekering — elke handelaar op WME ondergaat uitgebreide krediet- en juridische controles.
• Gegarandeerde betalingen: Kopersfondsen worden gereserveerd om ervoor te zorgen dat verkopers hun betalingen onmiddellijk ontvangen nadat aan alle voorwaarden is voldaan.

*Live data is alleen toegankelijk voor premium traders.

WME is gebouwd door schroothandelaren speciaal voor metaalrecyclingbedrijven. Ons platform is geschikt voor verschillende gebruikers, waaronder:

• Handelaren in schroot
• Metaalrecyclingbedrijven (zowel groot als klein)
• Solohandelaren

Onze toekomstplannen zijn om ook gieterijen en smelterijen op te nemen.

‍

WME is een digitaal platform dat kopers en verkopers in de metaalrecyclingindustrie met elkaar verbindt, waardoor veilige, efficiënte en transparante handel wereldwijd mogelijk wordt. Naast het faciliteren van transacties ondersteunt WME het hele handelsproces door het aanbieden van:

• Logistieke ondersteuning: We helpen bij het regelen van het transport van de verhandelde materialen via onze vertrouwde logistieke partners.
• Kwaliteitsinspecties: We helpen ervoor te zorgen dat de verhandelde materialen voldoen aan de industrienormen door middel van professionele kwaliteitscontroles.

• Basishandelaar:
  
  • Normale prijs: €199/maand + 0,25% transactiekosten
  • Promotieaanbieding: Gratis periode van drie maanden
• Premiumhandelaar:
  
  • Normale prijs: €299/maand + 0,25% transactiekosten

Promotieaanbieding: Verlaagd tot €99/maand gedurende drie maanden

WME biedt momenteel twee abonnementsplannen die zijn afgestemd op de behoeften van verschillende handelaren:

•  Basishandelaar: Krijg toegang tot alle belangrijke handelsfuncties met een kleine vertraging in de prijsupdates van LME (London Metal Exchange).
• Premiumhandelaar: Geniet van realtime LME-updates en prioriteitsondersteuning om uw handelservaring te verbeteren.

Ons platform staat nog niet in de playstore, maar we werken aan een mobiele versie om je meer flexibiliteit en gemak te bieden. In de tussentijd is het platform geoptimaliseerd voor een mobiele browser.

Momenteel is directe communicatie tussen handelaren binnen het platform niet beschikbaar. Dit betekent dat elke communicatie, wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van de transportpartner van WME, rechtstreeks tussen de gebruikers moet plaatsvinden. We zijn deze functie echter actief aan het ontwikkelen voor toekomstige updates.

Op dit moment worden meerdere accounts binnen één organisatie niet ondersteund. We werken echter actief aan deze functie voor toekomstige updates.

Je kunt je wachtwoord eenvoudig rechtstreeks op het platform of via het inlogscherm opnieuw instellen. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met de ondersteuning van WME voor hulp bij het herwinnen van toegang tot uw account.

Er is geen vaste limiet voor het aantal metalen dat in de app kan worden verhandeld. Gebruikers moeten echter altijd op de hoogte zijn van en voldoen aan alle toepasselijke wet- of regelgeving met betrekking tot de aankoop, verkoop, import of export van metalen.

Zodra een transactie aan de gang is en we over alle benodigde productgegevens beschikken, nemen we contact met u op met een concurrerende offerte voor de vereiste logistieke diensten. Je kunt er vervolgens voor kiezen om het aanbod te accepteren of af te wijzen. Houd er rekening mee dat de transportkosten volledig door de gebruikers worden gedragen, op basis van de afspraken die tussen de betrokken partijen zijn overeengekomen.

Ja, zowel onze Basic- als Premium-abonnementen voor handelaren omvatten logistieke ondersteuning via vertrouwde partners zoals EuroRijn. Houd er rekening mee dat de kosten van het transport voor rekening van de gebruiker zijn.

Bij een bindende lijst is het proces eenvoudig:

• Nadat je het gewenste bedrag hebt geselecteerd en je aankoop hebt bevestigd, wordt je transactie onmiddellijk geldig.
• Het bijbehorende geld wordt gereserveerd om de transactie te beveiligen.
• Zowel de koper als de verkoper zijn gebonden aan de Gebruiksvoorwaarden en andere toepasselijke documenten die beschikbaar zijn op de website en het platform voor de duur van het transactieproces.

‍

Met een vrijblijvende aanbieding kunnen verkopers hun metaalschrootproducten presenteren tegen flexibele prijzen of onderhandelbare voorwaarden. In dit model:

• Kopers kunnen hun interesse tonen en rechtstreeks met verkopers onderhandelen.
• Geen van beide partijen is verplicht om door te gaan met de transactie totdat de verkoper een aanbod accepteert.
• Kopers kunnen hun biedingen op elk moment intrekken voordat het aanbod wordt geaccepteerd, zonder gevolgen.
• Zodra een verkoper een aanbod accepteert, wordt de transactie bindend en moeten beide partijen zich houden aan de Servicevoorwaarden en alle andere toepasselijke overeenkomsten die beschikbaar zijn op onze website en platform.

‍

Nadat u alle juiste documenten hebt geüpload en u hebt aangemeld voor een geschikt abonnement, duurt het verificatieproces doorgaans 1-3 werkdagen. Als er problemen zijn met uw documentatie, neemt ons team onmiddellijk contact met u op om deze op te lossen, zodat u zo snel mogelijk kunt beginnen met handelen.

Houd de volgende informatie en documenten bij de hand om een soepel proces voor verificatie en accountconfiguratie te garanderen:

• Basisinformatie van de wettelijke vertegenwoordiger:
  
  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Geboortedatum
  • Nationaliteit
  • Land van verblijf
  • IBAN
• Bedrijfsinformatie:
  
  • Fiscaal nummer van de vennootschap
  • Gegevens van wettelijke vertegenwoordigers
  • Statuten (bedrijfsstatuten)
  • Uittreksel uit het handelsregister van de vennootschap
  • Aandeelhoudersverklaring
• Creditcard:
  • Dit is nodig om de configuratie van het abonnement te voltooien
• IBAN:
  • Dit is nodig om je digitale portemonnee op het platform in te stellen
• Verklaringen van de UBO (Ultimate Beneficial Owner):
  
  • Een UBO-verklaring is vereist voor elke aandeelhouder (en voor uw holdingmaatschappij, indien van toepassing) die meer dan 25% bezit.
  • Als uw bedrijf eigendom is van een holdingmaatschappij, geef dan ook de UBO-verklaring en het uittreksel uit het handelsregister van de holding mee.
• KYC-documenten:
  
  • Actueel identiteitsbewijs (ID of paspoort)

‍

Een grondige Know Your Customer (KYC) en Business check is essentieel om ervoor te zorgen dat ons platform — en jouw transacties — vrij zijn van illegale activiteiten. De documenten die we aanvragen stellen ons in staat om een uitgebreide KYC-check uit te voeren. Als u zich zorgen maakt of vragen hebt over de opslag van uw gegevens, neem dan contact met ons op via dpo@worldmetalexchange.com.

Als je vragen hebt over het KYC-proces in het algemeen of een specifieke vraag hebt over je account, neem dan contact op met support@worldmetalexchange.com.

Gebruik de zoekbalk en filteropties op ons platform. Je kunt je zoekopdracht verfijnen op criteria zoals prijs, locatie, producttype en meer om snel de producten te vinden die je nodig hebt.

• Stap 1: Log in op je geverifieerde account.
• Stap 2: Navigeer naar „Aanbieding aanmaken”.
• Stap 3: Voeg productgegevens, foto's en prijzen toe.‍
• Stap 4: Kies of je een vaste prijs wilt instellen of dat er onderhandeld moet worden.

Ga gewoon naar het platform, meld je aan voor een account en vervolledig je profiel. U kunt vervolgens door aanbiedingen bladeren, uw eigen aanbiedingen maken en in contact komen met potentiële partners.

• Stap 1: Klik op „Aanmelden” op ons platform.
• Stap 2: Vul het registratieformulier in.
• Stap 3: Voltooi het KYC-verificatieproces om je account te activeren.

Het KYC-verificatieproces kan aan onze kant tot twee werkdagen duren.

‍

We nemen beveiliging heel serieus bij WME:

• KYC-verificatie: Elke handelaar moet een strikt KYC-proces voltooien voordat hij gaat handelen.
• Twee-factorenauthenticatie (2FA): Het instellen van 2FA op je account is verplicht, wat een extra beveiligingslaag toevoegt.‍
• AML-procedures: Naast externe AML-controles voeren we onze eigen interne AML-monitoring uit, met periodieke hercontroles voor alle gebruikers.

Nee. Transparantie is een van onze kernwaarden. Alle vergoedingen en kosten worden duidelijk vermeld op de website en indien van toepassing weergegeven. Houd er rekening mee dat de kosten voor logistieke ondersteuning niet vooraf kunnen worden geschat vanwege de complexiteit van de sector; u ontvangt een op maat gemaakte offerte van onze logistieke partner op basis van uw specifieke vereisten.

De transactielimieten variëren afhankelijk van de betalingsmethode:

• Geld storten:
  
  • Bankoverschrijving: Geen limieten, maar de verwerkingstijden zijn afhankelijk van je bank.
• Geld opnemen:
  
  • Geen limieten, maar opnames moeten via een bankoverschrijving worden gedaan.
• Handel:
  
  • Er zijn geen beperkingen op het handelsvolume. Alle handelsactiviteiten worden gecontroleerd op beveiliging en naleving van de regelgeving.

‍

Tijdens een geschil blijft uw geld gereserveerd en ontoegankelijk voor zowel de koper als de verkoper totdat het probleem is opgelost of beide partijen ermee instemmen de transactie te annuleren. Op dat moment wordt het geld vrijgegeven volgens de toepasselijke documentatie en voorwaarden op onze website en platform.

Als een transactie mislukt als gevolg van een geschil, moeten beide partijen onderling overeenkomen het materiaal terug te sturen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de gebruikers. Zodra het materiaal is terugontvangen, wordt het geld overgemaakt naar de respectieve platformportefeuilles.

Betalingen worden veilig verwerkt via onze partner MangoPay en in escrow bewaard totdat aan alle transactievoorwaarden is voldaan.

Betalingen worden veilig verwerkt via onze partner MangoPay en in escrow bewaard totdat aan alle transactievoorwaarden is voldaan.

We werken alleen samen met vertrouwde en geverifieerde partners om onze diensten te verbeteren:

• Mango Pay: Zorgt voor een veilige verwerking van betalingen.
• MetalQuote: Levert nauwkeurige LME-gegevens.‍
• EuroRijn: Zorgt voor betrouwbare en efficiënte transportoplossingen.

Als u zich zorgen maakt over de AVG, neem dan contact met ons op via dpo@worldmetalexchange.com.

WME biedt bemiddelingsdiensten om geschillen eerlijk en snel op te lossen. Voor problemen met betrekking tot de kwaliteit van geleverd materiaal kunnen we ook inspecties regelen via onze vertrouwde partner. Deze maatregelen zorgen voor eerlijkheid en veiligheid voor alle betrokken partijen.

Je kunt ons ondersteuningsteam bereiken via het contactformulier in je dashboard of door een e-mail te sturen naar support@worldmetalexchange.com.

Je kunt ons ondersteuningsteam bereiken via het contactformulier in je dashboard of door een e-mail te sturen naar: support@ worldmetalexchange.com.

Je kunt je account rechtstreeks verwijderen via je profieldashboard of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Nog niet, het platform ondersteunt binnenkort zes talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. We overwegen ook om uit te breiden naar andere talen.

Nog niet, het platform ondersteunt binnenkort zes talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. We overwegen ook om uit te breiden naar andere talen.