Domande frequenti domande

Sì, WME è progettato per operazioni globali. La piattaforma supporterà presto anche più lingue. Al momento supportiamo solo l'euro, attualmente stiamo lavorando duramente per incorporare presto USD e GBP. Tuttavia, gli utenti devono assicurarsi di rispettare le leggi e i regolamenti locali che disciplinano le borse dei metalli nelle rispettive regioni.

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• Sicurezza avanzata: Tutte le transazioni sono protette da solidi protocolli KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering).
• Efficienza operativa: Goditi un trading rapido e senza interruzioni con supporto logistico integrato quando necessario.
• Trasparenza completa: Accedi ai prezzi di mercato in tempo reale e interagisci esclusivamente con utenti verificati. *
• Risparmi sui costi: Elimina la necessità di un'assicurazione del credito: ogni trader di WME è sottoposto a una verifica legale e creditizia completa.
• Pagamenti garantiti: I fondi dell'acquirente sono riservati, garantendo che i venditori ricevano i pagamenti immediatamente dopo l'adempimento di tutte le condizioni.

*I dati in tempo reale sono accessibili solo ai trader premium.

WME è costruito da commercianti di rottami metallici specificamente per le aziende di riciclaggio dei metalli. La nostra piattaforma si rivolge a una vasta gamma di utenti, tra cui:

• Commercianti di rottami metallici
• Aziende di riciclaggio dei metalli (grandi e piccole)
• Trader solitari

I nostri piani futuri prevedono di poter includere anche fonderie e fonderie.

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WME è una piattaforma digitale che collega acquirenti e venditori nel settore del riciclaggio dei metalli, consentendo un commercio sicuro, efficiente e trasparente in tutto il mondo. Oltre a facilitare le transazioni, WME supporta l'intero processo commerciale offrendo:

• Assistenza logistica: Aiutiamo a organizzare il trasporto dei materiali scambiati tramite i nostri partner logistici di fiducia.
• Ispezioni di qualità: Aiutiamo a garantire che i materiali commercializzati soddisfino gli standard del settore attraverso controlli di qualità professionali.

• Basic Trader:
  
  • Regular Price: €199/month + 0.25% transaction fee
  • Promotional Offer: Free period for three months
• Premium Trader:
  
  • Regular Price: €299/month + 0.25% transaction fee

Promotional Offer: Reduced to €99/month for three months

Attualmente, WME offre due piani di abbonamento personalizzati per soddisfare le esigenze dei diversi trader:

•  Trader di base: Accedi a tutte le principali funzionalità di trading con un leggero ritardo negli aggiornamenti dei prezzi del LME (London Metal Exchange).
• Trader premium: Approfitta degli aggiornamenti LME in tempo reale e del supporto prioritario per migliorare la tua esperienza di trading.

La nostra piattaforma non è ancora disponibile nel playstore, ma stiamo lavorando su una versione mobile per offrirti maggiore flessibilità e praticità. Nel frattempo la piattaforma è ottimizzata per un browser mobile.

Attualmente, la comunicazione diretta tra i trader all'interno della piattaforma non è disponibile. Ciò significa che qualsiasi comunicazione, quando non si utilizza il partner di trasporto di WME, dovrà essere effettuata direttamente tra gli utenti. Tuttavia, stiamo sviluppando attivamente questa funzionalità per gli aggiornamenti futuri.

Attualmente, non sono supportati più account appartenenti a un'unica organizzazione. Tuttavia, stiamo lavorando attivamente su questa funzionalità per gli aggiornamenti futuri.

Puoi reimpostare facilmente la tua password direttamente sulla piattaforma o dalla schermata di accesso. In caso di problemi, contatta l'assistenza di WME per ricevere assistenza nel riottenere l'accesso al tuo account.

Non esiste un limite fisso al volume di metalli che possono essere scambiati sull'app. Tuttavia, gli utenti devono sempre essere consapevoli e rispettare tutte le leggi o i regolamenti applicabili in materia di acquisto, vendita, importazione o esportazione di metalli.

Una volta che una transazione è in corso e avremo tutti i dettagli necessari sul prodotto, ti contatteremo con un preventivo competitivo per i servizi logistici richiesti. Potrai quindi scegliere di accettare o rifiutare l'offerta. Tieni presente che i costi di trasporto sono interamente a carico degli utenti, in base agli accordi concordati tra le parti coinvolte.

Sì, entrambi i nostri abbonamenti Basic e Premium per trader includono il supporto logistico tramite partner fidati come EuroRijn. Si noti che il costo del trasporto è a carico dell'utente.

In un elenco vincolante, il processo è semplice:

• Dopo aver selezionato l'importo desiderato e confermato l'acquisto, la transazione diventa immediatamente valida.
• I fondi corrispondenti sono riservati per garantire la transazione.
• Sia l'acquirente che il venditore sono vincolati dalle Condizioni d'uso e da altri documenti applicabili disponibili sul sito Web e sulla piattaforma per la durata del processo di transazione.

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Un'inserzione non vincolante consente ai venditori di mostrare i propri prodotti di rottami metallici con prezzi flessibili o condizioni negoziabili. In questo modello:

• Gli acquirenti possono esprimere interesse e negoziare direttamente con i venditori.
• Nessuna delle parti è obbligata a procedere con la transazione fino a quando il venditore non accetta un'offerta.
• Gli acquirenti possono ritirare le proprie offerte in qualsiasi momento prima che l'offerta sia accettata, senza alcuna ripercussione.
• Una volta che il venditore accetta un'offerta, la transazione diventa vincolante ed entrambe le parti devono rispettare i Termini di servizio e qualsiasi altro accordo applicabile disponibile sul nostro sito Web e sulla nostra piattaforma.

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Una volta caricati tutti i documenti corretti e sottoscritto un piano appropriato, il processo di verifica richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. In caso di problemi con la tua documentazione, il nostro team ti contatterà prontamente per risolverli in modo che tu possa iniziare a fare trading il prima possibile.

Per garantire un processo di verifica e configurazione dell'account senza intoppi, tieni a portata di mano le seguenti informazioni e documenti:

• Informazioni di base del rappresentante legale:
  
  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Data di nascita
  • Nazionalità
  • Paese di residenza
  • IBAN
• Informazioni sull'azienda:
  
  • Codice fiscale della società
  • Dati del rappresentante legale
  • Statuto (statuto della società)
  • Estratto del registro delle imprese
  • Dichiarazione degli azionisti
• Carta di credito:
  • Questo sarà necessario per completare la configurazione dell'abbonamento
• IBAN:
  • Questo sarà necessario per configurare il tuo portafoglio digitale sulla piattaforma
• Dichiarazioni UBO (Ultimate Beneficial Owner):
  
  • È richiesta una dichiarazione UBO per qualsiasi azionista (e per la società holding, se applicabile) che detiene più del 25%.
  • Se la vostra azienda è di proprietà di una holding, fornite anche la dichiarazione UBO della holding e l'estratto del registro di commercio.
• Documenti KYC:
  
  • Documento di identità aggiornato (carta d'identità o passaporto)

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Un controllo approfondito di Know Your Customer (KYC) e Business è essenziale per garantire che la nostra piattaforma e le tue operazioni siano prive di attività illegali. I documenti richiesti ci consentono di eseguire un controllo KYC completo. Se avete dubbi o domande sulla memorizzazione dei vostri dati, contattateci all'indirizzo dpo@worldmetalexchange.com.

Se hai domande sulla procedura KYC in generale o hai una domanda specifica sul tuo account, contatta support@worldmetalexchange.com.

Utilizza la barra di ricerca e le opzioni di filtro sulla nostra piattaforma. Puoi restringere la ricerca in base a criteri come prezzo, posizione, tipo di prodotto e altro per trovare rapidamente i prodotti di cui hai bisogno.

• Fase 1: Accedi al tuo account verificato.
• Fase 2: Vai a «Crea inserzione».
• Fase 3: Aggiungi dettagli del prodotto, foto e prezzi.‍
• Fase 4: Scegli se fissare un prezzo fisso o consentire la negoziazione.

Basta visitare la piattaforma, creare un account e completare il profilo. Puoi quindi sfogliare le inserzioni, creare le tue inserzioni e connetterti con potenziali partner.

• Fase 1: Fai clic su «Registrati» sulla nostra piattaforma.
• Fase 2: Compila il modulo di registrazione.
• Fase 3: Completa la procedura di verifica KYC per attivare il tuo account.

Il processo di verifica KYC può richiedere fino a due giorni lavorativi da parte nostra.

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Noi di WME prendiamo molto sul serio la sicurezza:

• Verifica KYC: Ogni trader deve completare un rigoroso processo KYC prima di fare trading.
• Autenticazione a due fattori (2FA): L'impostazione dell'autenticazione a due fattori sul tuo account è obbligatoria e aggiunge un ulteriore livello di sicurezza.‍
• Procedure AML: Oltre ai controlli antiriciclaggio esterni, eseguiamo il nostro monitoraggio antiriciclaggio interno, con ricontrolli periodici per tutti gli utenti.

No. La trasparenza è uno dei nostri valori fondamentali. Tutte le commissioni e i costi sono chiaramente indicati sul sito Web e indicati quando applicabili. Tieni presente che i costi del supporto logistico non possono essere stimati in anticipo a causa delle complessità del settore; riceverai un preventivo personalizzato dal nostro partner logistico in base alle tue esigenze specifiche.

I limiti delle transazioni variano in base al metodo di pagamento:

• Deposito di fondi:
  
  • Bonifico bancario: Nessun limite, anche se i tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca.
• Prelievo di fondi:
  
  • Nessun limite, ma i prelievi devono essere effettuati tramite bonifico bancario.
• Negoziazione:
  
  • Non ci sono limiti al volume degli scambi. Tutte le attività di trading sono monitorate per verificarne la sicurezza e la conformità normativa.

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Durante una controversia, i fondi rimangono riservati e inaccessibili sia all'acquirente che al venditore fino a quando il problema non viene risolto o entrambe le parti non accettano di annullare la transazione. A quel punto, il denaro viene erogato in base alla documentazione e ai termini applicabili sul nostro sito Web e sulla nostra piattaforma.

Se una transazione non va a buon fine a causa di una controversia, entrambe le parti devono concordare di comune accordo la restituzione del materiale. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico degli utenti. Una volta ricevuto il materiale, i fondi verranno rilasciati nei rispettivi portafogli della piattaforma.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro partner MangoPay e conservati in deposito fino al soddisfacimento di tutte le condizioni di transazione.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro partner MangoPay e conservati in deposito fino al soddisfacimento di tutte le condizioni di transazione.

Collaboriamo solo con partner affidabili e verificati per migliorare i nostri servizi:

• MangoPay: Fornisce un'elaborazione sicura dei pagamenti.
• Citazione in metallo: Fornisce dati LME accurati.‍
• Origine EUR: Garantisce soluzioni di trasporto affidabili ed efficienti.

Per qualsiasi problema relativo al GDPR, contattaci all'indirizzo dpo@worldmetalexchange.com.

WME offre servizi di mediazione per risolvere le controversie in modo equo e rapido. Per problemi riguardanti la qualità del materiale consegnato, possiamo anche organizzare ispezioni tramite il nostro partner di fiducia. Queste misure garantiscono equità e sicurezza per tutte le parti coinvolte.

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto nella tua dashboard o inviando un'e-mail a support@worldmetalexchange.com.

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto nella tua dashboard o inviando un'email a: support@ worldmetalexchange.com.

Puoi eliminare il tuo account direttamente dalla dashboard del tuo profilo o contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Non ancora, la piattaforma supporterà presto sei lingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Stiamo inoltre valutando la possibilità di estenderlo ad altre lingue.

Non ancora, la piattaforma supporterà presto sei lingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Stiamo inoltre valutando la possibilità di estenderlo ad altre lingue.