经常被问到 问题
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你对WME有疑问吗？
浏览有关安全交易、物流、定价和入职的常见问题的详细答案。了解 WME 如何优化您的废金属交易体验。
标准
是的，WME 是为全球运营而设计的。该平台很快还将支持多种语言。我们目前仅支持欧元，目前我们正在努力尽快合并美元和英镑。但是，用户必须确保遵守管理各自地区金属交易所的当地法律法规。
- 增强的安全性： 所有交易都受到强大的KYC（了解您的客户）和AML（反洗钱）协议的保护。
- 运营效率： 在需要时通过综合物流支持享受快速、无缝的交易。
- 完全透明： 访问实时市场价格，专门与经过验证的用户互动。*
- 节省成本： 无需信用保险——WME上的每位交易者都经过全面的信用和法律验证。
- 保证付款： 买家资金已预留，确保卖家在满足所有条件后立即收到付款。
*只有高级交易者才能访问实时数据。
WME由废金属贸易商专门为金属回收业务建造。我们的平台可满足各种用户的需求，包括：
- 废金属交易商
- 金属回收公司（大小不一）
- 个人交易者
我们未来的计划还将能够包括铸造厂和冶炼厂。
WME 是一个数字平台，连接金属回收行业的买家和卖家，在全球范围内实现安全、高效和透明的交易。除了促进交易外，WME还通过提供以下服务来支持整个交易流程：
- 物流援助： 我们通过值得信赖的物流合作伙伴帮助安排交易材料的运输。
- 质量检查： 我们通过专业的质量检查协助确保交易材料符合行业标准。
订阅
- 基础交易者：
- 正常价格： 199 欧元/月 + 0.25% 交易费
- 促销优惠： 免费期为三个月
- 高级交易者：
- 正常价格： 299 欧元/月 + 0.25% 交易费
促销优惠： 三个月内降至每月 99 欧元
WME目前提供两种量身定制的订阅计划，以满足不同交易者的需求：
- 基础交易者： LME（伦敦金属交易所）价格更新稍有延迟，即可访问所有核心交易功能。
- 高级交易者： 享受伦敦金属交易所的实时更新以及优先支持，以增强您的交易体验。
如何使用该平台
我们的平台尚未上线 Playstore，但我们正在开发移动版本，为您提供更大的灵活性和便利性。同时，该平台针对移动浏览器进行了优化。
目前，平台内交易者之间无法直接沟通。这意味着，在不使用WME的传输合作伙伴时，任何通信都必须直接在用户之间完成。但是，我们正在积极开发此功能以备将来的更新。
当前，不支持一个组织下的多个账户。但是，我们正在积极开发此功能以备将来的更新。
您可以直接在平台上或从登录屏幕轻松重置密码。如果您遇到任何问题，请联系 WME 支持部门以获取重新获得对您账户的访问权限的帮助。
对可以在应用程序上交易的金属数量没有设定限制。但是，用户应始终了解并遵守有关购买、销售、进口或出口金属的任何适用法律或法规。
一旦交易进行并且我们掌握了所有必要的产品详细信息，我们将与您联系，提供所需物流服务的有竞争力的报价。然后，您可以选择接受或拒绝该提议。请记住，根据有关各方商定的安排，运输费用完全由用户承担。
是的，我们的基础版和高级版交易者订阅均包含通过EuroriJN等可信合作伙伴提供的物流支持。请注意，运输费用由用户承担。
在具有约束力的清单中，流程很简单：
- 选择所需金额并确认购买后，您的交易将立即生效。
- 相应的资金已预留用于确保交易安全。
- 在交易过程中，买方和卖方均受网站和平台上提供的使用条款和其他适用文件的约束。
不具约束力的清单允许卖家以灵活的价格或可协商的条款展示其金属废料产品。在此模型中：
- 买家可以表达兴趣并直接与卖家进行谈判。
- 在卖方接受报价之前，任何一方都没有义务进行交易。
- 买家可以在接受报价之前随时撤回出价，而不会产生任何影响。
- 卖家接受报价后，交易即具有约束力，双方必须遵守服务条款以及我们网站和平台上提供的任何其他适用协议。
一旦您上传了所有正确的文件并订阅了相应的计划，验证过程通常需要 1-3 个工作日。如果您的文件有任何问题，我们的团队将立即与您联系以解决这些问题，以便您尽快开始交易。
为确保顺利进行验证和账户设置，请准备好以下信息和文件：
- 法定代表人的基本信息：
- 名字和姓氏
- 电子邮件地址
- 出生日期
- 国籍
- 居住国家
- IBAN
- 公司信息：
- 公司税号
- 法定代表人详情
- 公司章程（公司章程）
- 公司商业登记摘录
- 股东声明
- 信用卡：
- 这将是完成订阅设置所必需的
- IBAN：
- 这将是您在平台上设置数字钱包所必需的
- UBO（最终受益所有人）声明：
- 任何持股超过25％的股东（以及您的控股公司，如果适用）都必须申报UBO。
- 如果您的公司归控股公司所有，请同时提供控股公司的UBO申报和商业登记摘录。
- KYC 文档：
- 最新的身份证件（身份证或护照）
全面的 “了解您的客户（KYC）和业务” 检查对于确保我们的平台和您的交易没有任何非法活动至关重要。我们要求的文件使我们能够进行全面的KYC检查。如果您对数据存储有任何疑虑或疑问，请通过 dpo@worldmetalexchange.com 联系我们。
如果您对KYC流程有任何疑问，或者对您的账户有任何具体问题，请联系 support@worldmetalexchange.com。
使用我们平台上的搜索栏和筛选选项。您可以按价格、位置、产品类型等条件缩小搜索范围，以快速找到所需的产品。
- 第 1 步： 登录到您的已验证账户。
- 第 2 步： 导航到 “创建清单”。
- 第 3 步： 添加产品详情、照片和价格。
- 第 4 步： 选择是设定固定价格还是允许谈判。
只需访问该平台，注册一个帐户，然后填写您的个人资料。然后，您可以浏览列表，创建自己的列表，并与潜在合作伙伴建立联系。
- 第 1 步： 在我们的平台上单击 “注册”。
- 第 2 步： 填写注册表。
- 第 3 步： 完成 KYC 验证流程以激活您的账户。
我们这边的KYC验证过程最多可能需要两个工作日。
付款
我们非常重视WME的安全性：
- KYC 验证： 每个交易者在交易前都必须完成严格的KYC流程。
- 双因素身份验证 (2FA)： 必须在您的账户上设置 2FA，这样可以增加一层额外的安全保障。
- 反洗钱程序： 除了外部反洗钱检查外，我们还进行自己的内部反洗钱监控，并定期对所有用户进行重新检查。
没有。透明度是我们的核心价值观之一。所有费用和成本均在网站上明确披露，并在适用时显示。请注意，由于行业的复杂性，无法预先估算物流支持成本；您将收到我们的物流合作伙伴根据您的具体要求量身定制的报价。
交易限额因付款方式而异：
- 存入资金：
- 银行电汇： 没有限制，但处理时间取决于您的银行。
- 提取资金：
- 没有限制，但必须通过银行电汇提款。
- 交易：
- 交易量没有限制。所有交易活动都受到监控，以确保安全性和监管合规性。
在争议期间，您的资金将保持预留状态，在问题得到解决或双方同意取消交易之前，买家和卖家都无法使用您的资金。届时，这笔钱是根据我们网站和平台上的适用文件和条款发放的。
如果交易因争议而失败，双方必须就退回材料达成共同协议。退货运费将由用户承担。收到材料后，资金将发放到相应的平台钱包中。
付款通过我们的合作伙伴MangoPay安全处理，并以托管方式保管，直到满足所有交易条件为止。
付款通过我们的合作伙伴MangoPay安全处理，并以托管方式保管，直到满足所有交易条件为止。
支持
我们仅与值得信赖和经过验证的合作伙伴合作，以增强我们的服务：
- MangoPay： 提供安全的付款处理。
- 金属语录： 提供准确的 LME 数据。
- EuroRiJN： 确保可靠和高效的运输解决方案。
如有任何关于 GDPR 的问题，请通过 dpo@worldmetalexchange.com 联系我们。
WME提供调解服务，以公平快速地解决争议。对于与交付材料质量有关的问题，我们还可以通过我们值得信赖的合作伙伴安排检查。这些措施确保了所有相关方的公平和安全。
您可以通过仪表板中的联系表或发送电子邮件至 support@worldmetalexchange.com 联系我们的支持团队。
您可以通过控制面板中的联系表或发送电子邮件到我们的支持团队：support@ worldmetalexchange.com。
其他
您可以直接从个人资料控制面板中删除您的帐户，也可以联系我们的客户服务团队寻求帮助。
还没有，该平台很快将支持六种语言：荷兰语、英语、德语、法语、西班牙语和意大利语。我们还在考虑扩展到其他语言。
还没有，该平台很快将支持六种语言：荷兰语、英语、德语、法语、西班牙语和意大利语。我们还在考虑扩展到其他语言。